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Artículos escritos por: Jose Alberto Alonso

Hablemos sobre calidad y procesos
[ Escrito por: el 19/10/2011 | Escriba su comentario ]

En términos generales, la “calidad” puede definirse como una estrategia que aspira a lograr la satisfacción del cliente o usuario: “Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.“ (ISO 9000:2005).
Este enfoque al cliente y la medición de la satisfacción, que comenzó a implantarse en las empresas industriales y de servicios, lo han ido adoptando paulatinamente las administraciones y los servicios públicos. Los archivos …

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Hablemos sobre las normas ISO 30300
[ Escrito por: el 28/06/2011 | 2 Comentarios ]

En este apunte se examina el uso de los términos “documento” y “registro” en el ámbito de los sistemas de gestión y las normas ISO, además de la casuística añadida que puede generar la prevista aprobación de la familia de normas ISO 30300 para la puesta en funcionamiento de un “Management System for Records” (MSR).
En los sistemas de gestión regulados por normas ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001…) se establece como requisito el “control de los documentos” y el “control de los registros”, siendo necesario establecer, implementar y mantener …

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Hablemos sobre las normas ISO 30300
[ Escrito por: el 16/06/2011 | Escriba su comentario ]

La traducción al español de la familia de normas ISO 30300 de Management Systems for Records plantea la dificultad de traducir el término inglés “record”, cuestión que ya suscitó un amplio debate en el momento en que se elaboró la versión española de la norma UNE-ISO 15489. Teniendo en cuenta que la conformidad legal es una necesidad para cualquier organización que lleve a cabo actividades reguladas y que la norma ISO 30301, en consecuencia, hace referencia al cumplimiento de los requisitos legales relacionados con la creación y control de “records”, …

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Hablemos sobre las normas ISO 30300
[ Escrito por: el 03/05/2011 | Escriba su comentario ]

La ISO (International Organization for Standardization) se compone de varios comités técnicos que desarrollan su trabajo de normalización dentro de un campo o ámbito específico, siendo los responsables de elaborar, publicar y mantener normas (ISO Standard), especificaciones técnicas (ISO/TS Technical Specification) o informes técnicos (ISO/TR Technical Report) relacionados con su área temática.
Los comités técnicos (TC, technical committee), que se listan siguiendo un orden numérico, se componen de subcomités (SC, subcommittees) y estos, a su vez, de grupos de trabajo (WG, working groups).
El comité técnico TC 46 (Information and documentation) se …

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Hablemos sobre las normas ISO 30300
[ Escrito por: el 30/03/2011 | Escriba su comentario ]

En el conjunto de la familia ISO 30300, la norma ISO 30301. Information and documentation – Management system for records – Requirements (Information et documentation – Système de management des informations et des documents – Exigences) especificará los requisitos del sistema de gestión cuando una organización pretenda demostrar su capacidad para crear y controlar los documentos y evidencias electrónicas (“registros”) de sus actividades de negocio.
El contenido de esta norma, además de las partes preliminares (prólogo, introducción, objeto y campo de aplicación, normas para consulta), se estructura en los siguientes apartados:

Contexto …

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Recursos sobre las normas ISO 30300
[ Escrito por: el 16/03/2011 | Escriba su comentario ]

Este documento publicado en francés ─Introduction à la série de normes ISO 30300, Système de management des documents d’activité: Intégration du records management et perspectives d’évolution de l’ISO 15489─ tiene por objetivo presentar la nueva familia de normas 30300 y explicar las perspectivas de evolución de las normas sobre gestión de documentos en los próximos años. En él se recogen las reflexiones de un grupo de trabajo formado por representantes de la AFNOR (Association française de normalisation), la AAF (Association des Archivistes Français) y la ADBS (Association des professionnels de …

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Hablemos sobre las normas ISO 30300
[ Escrito por: el 02/03/2011 | Escriba su comentario ]

Siguiendo el modelo de la familia de normas de la calidad ISO 9000, el subcomité ISO/TC 46/SC 11 (Archives/records management) está elaborando conjuntamente dos normas de Management Systems for Records (MSR) que, en este momento, se encuentran en fase de borrador (DIS, Draft International Standard):
–    ISO 30300. Information and documentation – Management system for records – Fundamentals and vocabulary (Information et documentation – Système de management des informations et des documents – Principes essentiels et vocabulaire): especifica la terminología de la serie de normas MSR, los objetivos y los beneficios …

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Hablemos sobre calidad y procesos
[ Escrito por: el 08/02/2011 | Escriba su comentario ]

Entre los ocho principios de gestión de la calidad, definidos en la norma ISO 9000, hay dos que revisten especial importancia: el “enfoque basado en procesos” y el “enfoque de sistema para la gestión”. El enfoque basado en procesos implica gestionar como un proceso las actividades y los recursos relacionados con el fin de alcanzar más eficientemente un resultado deseado. Por otra parte, el enfoque de sistema para la gestión plantea un sistema de gestión como un conjunto de procesos interrelacionados, es decir, que los procesos deberían identificarse, entenderse y …

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Hablemos sobre calidad y procesos
[ Escrito por: el 18/01/2011 | Escriba su comentario ]

En la actualidad la implantación de sistemas de gestión que parten de los requisitos de una norma –ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (medioambiente), OHSAS 18001 (seguridad e higiene en el trabajo), ISO/IEC 27001 (seguridad de la información)– se sustenta en la aplicación del ciclo de mejora continua de Deming o metodología PHVA (Planificar – Hacer – Verificar – Actuar); en inglés, PDCA (Plan – Do – Check – Act).
Esta metodología propone la mejora continua del sistema de gestión a partir del seguimiento y medición de los procesos. La norma ISO …

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