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ISO 30301 – 10.1. Control de las no conformidades y acciones correctivas

Escrito por: el 03/05/2016
Apartado de la norma 10.1. Control de las no conformidades y acciones correctivas
Punto de verificación ¿Se dispone de un procedimiento para dar respuesta y corregir las no conformidades identificadas en los procesos de auditoría interna y revisión por la dirección?
Requisitos de la norma
  • La dirección debe:

identificar las no conformidades;

reaccionar frente a las no conformidades y, cuando proceda,

actuar para controlarlas, contenerlas y corregirlas,

asumir y tratar las consecuencias.

  • La organización también debe evaluar la necesidad de adoptar acciones para eliminar las causas de las no conformidades, incluyendo:

a) revisar las no conformidades;

b) determinar las causas de las no conformidades;

c) identificar si existen potenciales no conformidades similares en el SGD;

d) evaluar la necesidad de acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a producirse;

e) determinar e implementar las acciones necesarias;

f) revisar la efectividad de las acciones correctivas realizadas; y

g) si es necesario, realizar cambios en el SGD.

  • Las acciones correctivas deben ser adecuadas a los efectos de las no conformidades encontradas.
  • En la información documentada se debe incluir evidencia de

1) la naturaleza de las no conformidades y de las acciones realizadas, y

2) los resultados de las acciones correctivas.

Áreas a tratar
  • Establecer controles para asegurar que se detectan los incumplimientos relacionados con los requisitos del SGD, los procesos y controles de gestión documental y el inadecuado funcionamiento de las aplicaciones de gestión documental.
  • Determinar las causas de las no conformidades, evaluar la necesidad de emprender acciones para asegurar que las no conformidades no se vuelvan a producir, decidir e implantar las acciones necesarias y revisar las acciones correctivas realizadas.
  • Mantener evidencias de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier acción emprendida posteriormente para eliminarlas o corregirlas, incluyendo la eficacia de estas acciones.
Procedimiento documentado No aplica.
Información documentada Evidencias de la naturaleza de las no conformidades, las acciones correctivas realizadas y los resultados de estas acciones correctivas.
© 2016 ebla Gestió Documental

acrobatApartado de la norma 10.1

El blog “www.iso30300.es” es una iniciativa de ebla Gestió Documental S.L., consultoría especializada en gestión documental.

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